Efektivní komunikace: Umění být slyšet a naslouchat

Efektivní komunikace není jen o tom, co říkáme, ale jak to říkáme, jak nasloucháme a jak zvládáme vlastní emoce i reakce druhých. V osobních i pracovních vztazích často nejde o nedostatek dobré vůle, ale o chybějící nástroje: neumíme jasně formulovat své potřeby, včas rozpoznat, co se děje v nás i v druhých, a zůstat klidní i ve vypjatých situacích.

Tento zážitkový kurz vás naučí komunikovat s větší lehkostí, empatií a účinností. Zjistíte, jak mluvit tak, aby vám druzí skutečně rozuměli, a jak naslouchat tak, aby se cítili slyšeni. Vyzkoušíte si techniky nenásilné komunikace (NVC), aktivního naslouchání, práci s emocemi a zvládání konfliktů. Vše v bezpečné a podpůrné atmosféře, kde teorie okamžitě převádíme do praxe skrze nácviky, modelové situace a sebereflexi.

Po absolvování kurzu budete umět:

• Vést rozhovor tak, aby vás druzí slyšeli i chápali.
• Aplikovat čtyři kroky nenásilné komunikace (Pozorování – Pocity – Potřeby – Prosba).
• Používat techniky aktivního naslouchání, zrcadlení a kladení otevřených otázek.
• Zvládat vlastní emoce a stres v náročných situacích.
• Reagovat na emoce druhých s větším klidem, pochopením a empatií.
• Rozpoznat typické komunikační zkreslení a chyby – a přestat je dělat.
  
  

Obsah kurzu (orientační program)

Úvod a nastavení rámce

•  Seznámení, vytvoření bezpečného prostoru a dohody skupiny
•  Zmapování očekávání a osobních cílů účastníků

Aktivní naslouchání a zrcadlení

• Tři úrovně komunikace: co slyšíme, co cítíme, co je mezi řádky
• Zrcadlení emocí jako nástroj porozumění
• Praktické nácviky ve dvojicích a reflexe zkušeností

Základy nenásilné komunikace (NVC)

• Čtyři kroky podle Marshalla Rosenberga: Pozorování – Pocity – Potřeby – Prosba
• Rozdíl mezi hodnocením a pozorováním, reakcí a odpovědí
• Modelové situace, práce ve trojicích a zpětná vazba

Zvládání vlastního stresu a emocí

• Co se děje s naším nervovým systémem pod tlakem
• Praktické techniky pro okamžité zvládnutí emocí (dech, grounding, mindfulness)
• Řízená reflexe celého kurzu – integrace poznatků

Integrace a osobní akční plán

• Shrnutí hlavních uvědomění
• Vytvoření osobního akčního plánu: „Jak budu komunikovat příště jinak“

Bonusová část: Komunikační pasti a jak z nich ven

Součástí kurzu je i krátký blok věnovaný nejčastějším komunikačním chybám a zkreslením – jako je domněnkování, obranné naslouchání nebo automatické hodnocení. Naučíte se je rozpoznat u sebe i u druhých a tím výrazně zvýšit kvalitu svých rozhovorů.

Follow-up a podpora po kurzu

Pro zájemce nabízíme možnost:

• 20min individuální online konzultace zdarma do 30 dnů po kurzu – pro sdílení zkušeností a doladění dovedností.
• Dobrovolného „akčního závazku“ – účastníci se mohou ozvat a sdílet, jak se jim podařilo změny uvést do praxe.
  
  

Pro koho je kurz určen?

Kurz je určen pro všechny, kdo chtějí zlepšit kvalitu svých vztahů – osobních i pracovních